DE UNA PARTE, BlackSlot S.L. (en adelante BlackSlot), con C.I.F. nº B-95571311, y domicilio social en Barakaldo, Av. Altos Hornos, 33. I-13. 48902 Barakaldo, Vizcaya (España).

DE OTRA PARTE, el cliente, persona física o jurídica que cumplimenta el formulario de contratación, que aparece en www.BlackSlot.com, con los datos exigidos y con el que BlackSlot establece una actividad comercial a través de este contrato. El cliente conoce, entiende y acepta libremente, tras informarse de las características de cada servicio, el presente contrato. El cliente será, en todo caso, el destinatario del servicio prestado por BlackSlot, bien para su uso particular bien para su uso por un tercero cedido por el contratante, si el servicio referido lo permite, en las condiciones que el cliente establezca (en adelante: el Cliente).

Ambas partes, BlackSlot  y cliente, con plena capacidad legal, están interesadas en formalizar el presente contrato aceptando los términos y condiciones establecidos en las siguientes estipulaciones.

1.- TRATAMIENTO DE DATOS. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS DEL CLIENTE

BlackSlot garantiza que todos los datos recogidos del Cliente serán tratados de acuerdo con la normativa española de Protección de Datos de Carácter Personal, según la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre.

El Cliente autoriza a BlackSlot para el uso y tratamiento informáticos de los datos de carácter personal que éste facilite. Los datos del Cliente serán almacenados en un fichero automatizado localizado en los servidores de BlackSlot en un centro de datos de Madrid, con las medidas de seguridad físicas y remotas necesarias para garantizar la seguridad de dicho fichero.

El Cliente tiene el derecho de acceso, rectificación, oposición y cancelación de los datos de carácter personal que facilite a BlackSlot, de acuerdo con la normativa española vigente sobre protección de datos personales.

Los datos del Cliente podrán ser cedidos a otras entidades si fuera requerido para la prestación del servicio, facturación, o por motivos legales. Bajo ningún concepto podrá BlackSlot ceder ó vender los datos del Cliente para fines promocionales ó comerciales ajenos a los propios productos de BlackSlot.

En el caso de que el cliente contrate un registro de dominio en BlackSlot, éste da su aprobación para que él conste como titular del mismo en la base de datos mundial de dominios (“WHOIS”). Ésta base de datos es de libre acceso. El cliente puede solicitar a BlackSlot la posibilidad de modificar sus datos, de forma que pueda mostrar sólo los que desee, bajo su propia responsabilidad.

2.- Servicio

• El “Hosting Grid y Hosting Grid Pro” es un servicio prestado a través de BlackSlot.

La solicitud/contratación y activación de cualquiera de los servicios de “Hosting Grid y Hosting Grid Pro” y sus opciones presupone que el cliente ha leído y aceptado las presentes condiciones.

Los detalles de la contratación del servicio por parte del cliente serán especificados en el pedido de compra que se regirá bajo el cumplimiento de los siguientes términos que acompañan este contrato.

El servicio implica la prestación o alquiler por parte BlackSlot al cliente del servicio “Hosting Grid y Hosting Grid Pro” según las características ofertadas.

BlackSlot se reserva el derecho a modificar la ubicación física de sus instalaciones y/o de los servidores en cualquier momento, previa notificación al cliente con una antelación mínima de 7 días.

El cliente gestionará el servicio “Hosting Grid y Hosting Grid Pro” de forma remota utilizando las herramientas previstas a tal efecto. En ningún caso dispondrá de ningún tipo de acceso físico a los servidores.

2.1.- Seguridad

BlackSlot se compromete a poner todas las medidas a su alcance para mantener un nivel de seguridad aceptable. En cualquier caso, BlackSlot no garantiza la seguridad de sus servidores al 100%.

BlackSlot no se puede hacer responsable de los accesos no autorizados que se realicen mediante un nombre de usuario y contraseña válidos, debido a negligencia o despiste del Cliente. Es responsabilidad del Cliente mantener su contraseña oculta personal no autorizado.

BlackSlot no se hará responsable de la pérdida de información provocada por un acceso no autorizado al sistema.

Asimismo, BlackSlot no se hará responsable de la pérdida de información debido a fallos informáticos, aunque realizará una copia de seguridad periódica a fin de recuperar la mayor cantidad de datos posible.

2.2.- Garantía y disponibilidad de los servicios

BlackSlot no puede garantizar la disponibilidad del servicio al 100%, debido a problemas propios de la red Internet, problemas técnicos, o derivados del mal uso por parte de otro de los Clientes. Por tanto BlackSlot no será responsable de pérdida de datos, interrupción de negocio, o pérdidas económicas que la no disponibilidad pueda provocar al Cliente.

BlackSlot asume un compromiso de GARANTÍA de asegurar el 99% de disponibilidad por mes. Se considerará como periodo de disponibilidad un mes natural, comenzando en día uno (1) de cada mes.

BlackSlot se compromete a comunicar por escrito al Cliente cualquier corte programado del servicio con 24 horas de antelación. En el comunicado BlackSlot deberá de indicar el tiempo estimado del corte de servicio y la hora aproximada a la que se producirá el corte. Este tiempo se considerará fuera de la garantía de disponibilidad del servicio, es decir, no podrá considerarse fuera del 99% de disponibilidad garantizada.

En caso de una disponibilidad menor de la garantizada, BlackSlot aplicará los siguientes descuentos de la cuota mensual del Cliente:

95% < D <= 99% : descuento 10% sobre cuota mensual.

85% < D <= 95% : descuento 50% sobre cuota mensual.

< 85% : descuento 100% sobre cuota mensual.

Esta cuota de devolución será añadida a modo de crédito a la cuenta del cliente, y será considerada como un descuento en la siguiente cuota a facturar. Si el Cliente dispusiera de un contrato de más de un mes de duración se le acreditará su cuenta por valor del prorrateo por un mes de servicio; no se aplicará descuento sobre la cuota total de todo el periodo contratado.

2.3.- Normas de uso

El Cliente se compromete a cumplir con las siguientes normas de comportamiento y uso de los servicios:

2.3.1- contenido

El contenido de los datos alojados por el Cliente deberá estar en conformidad con las leyes de su país, y con las leyes de España.

Queda prohibido la transmisión, almacenado, intermediación y/o distribución de cualquier material que cumpla alguna de las siguientes características, aunque no se limiten a ellas exclusivamente: datos protegidos con copyright, datos confidenciales y/o secretos, cualquier material que viole los derechos y leyes de propiedad intelectual sin el consentimiento pertinente; cualquier material que resulte ofensivo, ilícito, obsceno y/o difamatorio, material y software de asalto a sistemas. Algunos ejemplos de contenido no permitido son: archivos MP3, Warez, imágenes protegidas por copyright, programas y herramientas para asaltar la seguridad de sistemas, herramientas de Hacking, programas cracks para desproteger software, generadores de números de serie, números de serie de software, generadores de números de tarjetas de crédito, bots IRC. Cualquier sitio que enlace a contenido que no se ajuste a esta política de contenido, estará igualmente sujeto a la violación de esta política.

La mera posesión de programas y herramientas dedicados al hacking y asalto de sistemas informáticos, incluyendo sniffers, spoofers, bouncers, scanners de puertos, cracks, exploits, supondrá la suspensión inmediata del servicio.

BlackSlot se reserva el derecho de revisar el contenido de los datos del Cliente almacenados en los servidores de BlackSlot, a fin de comprobar que éstos se encuentren dentro de las normas de uso del servicio, se ajusten a la legalidad, y sean permitidos por la política de BlackSlot.

Cualquier incumplimiento de las normas de contenido supondrá la suspensión inmediata del servicio, y la comunicación por email por parte de BlackSlot al Cliente de su infracción. El Cliente dispondrá de 15 días para adaptarse a las normas de contenido, pasados los cuales se procederá al borrado de la información y datos alojados del Cliente. Se aplicará una cuota de doscientos euros (200 €) para la restitución del servicio una vez el Cliente se haya adaptado a la política de contenidos.

El Cliente es el único responsable del contenido alojado, y acepta toda la responsabilidad en caso de violación con las leyes vigentes. BlackSlot queda exento de toda responsabilidad legal sobre el contenido del Cliente.

2.3.2.- spam

Queda terminantemente prohibido el uso de los servidores de BlackSlot o cualquiera de los servicios de BlackSlot para realizar SPAM (envío de correo no solicitado). BlackSlot  será el único árbitro que decida si se ha constituido violación en este aspecto, basándose en las denuncias que pueda recibir de usuarios de Internet, otros ISP, o de las autoridades pertinentes. Será también objeto de violación si el cliente publicita su dominio alojado en BlackSlot mediante SPAM, aunque no se utilice como servidor de email el propio servidor de BlackSlot.

El incumplimiento de esta norma conllevará la suspensión de la cuenta del Cliente, BlackSlot considerará la restitución o cancelación definitiva de la cuenta del Cliente.

2.3.3.- seguridad

Queda terminantemente prohibida la violación de las medidas de seguridad de los servidores y redes de BlackSlot.

Queda prohibido el uso de los servidores y las redes de BlackSlot para realizar cualquier acción de hacking sobre otros servidores y redes, o sobre los propios servidores y redes de BlackSlot.

Queda prohibida la posesión de programas y herramientas relacionadas con el hacking, y/o que puedan ser utilizadas para comprometer la seguridad de los servidores y las redes de BlackSlot. Algunos ejemplos de programas no permitidos son: sniffers, spoofers, scanners de puertos, exploits, cracks, IRC bots.

La violación de esta norma puede conllevar implicaciones legales y de responsabilidad civil.

El Cliente se compromete a indemnizar a BlackSlot si fuera provocada una pérdida de datos y/o interrupción de servicio debido a las actividades del Cliente. Asimismo, el Cliente asumirá toda responsabilidad sobre los actos realizados sobre los servidores y las redes de BlackSlot o cualesquiera otros servidores y redes. BlackSlot no asumirá responsabilidad alguna frente a las violaciones de seguridad de sus Clientes.

El incumplimiento de esta norma conllevará la desactivación automática de la cuenta del Cliente, y la imposición de una multa cuya cantidad dependerá de la gravedad de las actividades realizadas. Se podrán llevar acciones legales contra el Cliente en caso de violación grave de seguridad.

2.3.4.- Recursos de Sistema

BlackSlot se reserva el derecho de establecer un máximo de recursos que un Cliente puede utilizar en los servidores y la red de BlackSlot. Cualquier Cliente que consuma más recursos que lo habitual será invitado a pagar una cuota adicional o a reducir los recursos consumidos.

BlackSlot comunicará por escrito al Cliente el hecho de superar el número de recursos permitidos, y la cuota adicional que debe de pagar para continuar disfrutando del servicio. Si pasadas 24 horas la cuota no hubiera sido pagada, o la cantidad de recursos consumidos no se reduce, se procederá a la suspensión temporal de la cuenta del Cliente. Si pasadas 96 horas la cuota no fuera pagada, se procederá a la suspensión definitiva de la cuenta, existiendo la posibilidad de restablecer el servicio por una cuota de cincuenta euros (50 €)

BlackSlot se reserva el derecho de suspender preventivamente y sin previo aviso la cuenta de cualquier Cliente que reduzca la calidad de servicio del resto de Clientes. Esta norma es necesaria en caso de recibir un tráfico no esperado a la web del Cliente, que pueda provocar una saturación, y una pérdida de calidad de los servicios prestados al resto de Clientes. Tras la suspensión se comunicará al Cliente el hecho por escrito.

2.3.5.- Abuso del Servidor

Queda terminantemente prohibido el intento de dañar la integridad de los servidores y la red de BlackSlot.

El servicio será suspendido con o sin previo aviso si las actividades del Cliente son objeto de ABUSO DEL SERVIDOR.

2.3.6.- Procesos de Ejecución Programada (Cron Jobs) y Procesos Background

Los procesos de ejecución programada estarán permitidos siempre que sea contratado por el Cliente, previa autorización por parte de BlackSlot. Se podrán aplicar limitaciones en la cantidad de recursos de servidor que dichos procesos puedan consumir. BlackSlot se reserva el derecho de impedir la ejecución de un CRON JOB que considere que consume muchos recursos. Podrían aplicarse cuotas especiales para la ejecución de este tipo de procesos.

Queda prohibida la ejecución de procesos en background, salvo autorización expresa por parte de BlackSlot. Podrían aplicarse cuotas especiales para la ejecución de este tipo de procesos.

Queda terminantemente PROHIBIDA la ejecución de cualquier programa o aplicación que abra y/o escuche cualquier puerto para la comunicación en red. BlackSlot podría autorizar la ejecución de alguno de estos programas en circunstancias extraordinarias, y tras comprobar que la aplicación no compromete la integridad y seguridad del sistema. Se aplicarán tasas especiales para la ejecución de este tipo de procesos.

Queda prohibida la ejecución de programas tales como IRC bots, eggdrops, y herramientas propias de IRC. Queda asimismo prohibida la ejecución de bouncers.

2.3.7.- Privacidad y Protección de Datos

El Cliente tendrá la responsabilidad de anunciar su política de privacidad en el servicio que ofrezca desde su dominio. El Cliente será el responsable de cumplir con la normativa vigente en materia de protección de datos de su país.

Adicionalmente, el Cliente reconoce saber que la información y las bases de datos que BlackSlot ofrece como servicio se almacenarán en servidores alojados en un centro de datos de Madrid, y que, por tanto, deberá ajustar sus políticas de privacidad teniendo esto en cuenta y anunciándolo a sus usuarios si así fuera requerido por la ley.

BlackSlot no asume responsabilidad sobre la violación de las leyes de privacidad de datos que el Cliente pudiera cometer.

2.4.- soporte tecnico

BlackSlot no ofrece soporte de desarrollo ni programación salvo acuerdo en contrario.

El cliente podrá instalar en el “Hosting Grid y Hosting Grid Profesional” contratado el software y/o servicios de su elección, siendo el cliente el único responsable de su administración y gestión, salvo acuerdo en contrario.

Si el cliente solicita a BlackSlot la instalación de software u operaciones que deban ser realizadas en el “Servidor Grid y Servidor Grid Profesional” del cliente por parte BlackSlot, se presupuestará y facturará aparte, pudiendo BlackSlot reservarse el derecho a no realizar las operaciones solicitadas si considera que puede interferir en la seguridad y/o correcto funcionamiento de la infraestructura BlackSlot o por cualquier otro motivo.

2.4.- Cancelación y Suspensión del Servicio

BlackSlot se reserva el derecho de suspender ó cancelar el servicio a un Cliente que considere que no se ajusta a una política de comportamiento correcta, o que incumpla alguna de las normas descritas en el apartado 2.3, o su obligación de realizar el pago de los servicios. Podrían aplicarse tasas adicionales para la restitución del servicio.

2.5.- Precios y Pagos

2.5.1.- El precio de los servicios contratados viene definido en la página de descripción del producto contratado de la página web de BlackSlot, junto a las especificaciones y características del servicio. Todos los precios vienen indicados sin el 18% de IVA, cuando sea aplicable.

2.5.2.- El pago se realizará por adelantado, antes de comenzar la prestación del servicio para el primer periodo de facturación, y dentro de los 10 primeros días de cada periodo de facturación en periodos de facturación sucesivos.

2.5.3.- En caso de no recibirse el pago dentro de los 10 primeros días del periodo de facturación, se procederá a la suspensión temporal del servicio o servicios que tengan contratados. Si el Cliente desea reactivar el servicio, tendrá que pagar unas tasas equivalentes al 10% del la cuota del periodo de facturación, existiendo un mínimo de tres euros (3 €).

2.5.4.- El pago se realizará por transferencia bancaria o domiciliación bancaria.

2.5.5.- BlackSlot envía sus facturas por correo electrónico en el momento de ser generadas. El Cliente acepta su recepción por esta vía.

2.5.6.- El Cliente acepta pagar cualquier cuota adicional que provenga del exceso de consumo de los servicios prestados incluyendo, sin limitarse a, el exceso de transferencia, exceso de disco duro y exceso de consumo de recursos de procesador. A este efecto, se aplicarán las tarifas vigentes.

3.- GARANTIA DE REEMBOLSO

BlackSlot ofrecerá al Cliente una garantía de devolución por un periodo de 30 días, pasados los cuales no podrá ser aplicada esta garantía y no se aplicará reembolso alguno. El Cliente deberá de comunicar por escrito su deseo de anular el servicio y acogerse a esta garantía de devolución.

No podrán acogerse a esta garantía aquellos Clientes que hayan sido suspendidos por una utilización fuera de las NORMAS DE USO del apartado 2.3.

Un Cliente que se haya acogido a la política de devolución no podrá re-contratar ningún servicio a BlackSlot salvo que abone la cantidad que le fue reembolsada.

Las cantidades a rembolsar serán pagadas a través de cheque nominativo, o a través de transferencia bancaria.

4.- OBLIGACIONES DEL CLIENTE

4.1.- El Cliente deberá realizar el pago de los servicios contratados a tiempo, y con las condiciones especificadas, según se describe en el apartado 2.5.

4.2.- El Cliente deberá cumplir con la normativa vigente en materia de privacidad y protección de datos, tal como se describe en el apartado 2.3.7.

4.3.- El Cliente deberá cumplir con la legislación vigente de su país. BlackSlot no se hará responsable de la violación de la legislación por parte del Cliente.

4.4.- El Cliente deberá cumplir con la normativa de uso de los servicios de BlackSlot descrita en el apartado 2.3.

5.- RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE

5.1.- El Cliente deberá disponer de una copia de seguridad de la información que almacene en su espacio de disco asignado.

5.2.- El Cliente será el responsable de proteger adecuadamente el contenido de la información que almacene en su espacio de disco con los permisos necesarios.

5.3.- El Cliente se compromete mantener actualizada la información de contacto en la base de datos de Clientes de BlackSlot, a fin de hacerle llegar cualquier comunicación, interrupción de servicio ó problema surgido.

5.4.- El Cliente admite que tiene conocimientos necesarios para la realización de su página web, así como para la actualización de su página, tales como programas clientes FTP, clientes de email, clientes Telnet/SSH

6.- RESPONSABILIDADES DE BlackSlot

6.1.- BlackSlot será el responsable de la monitorización de la seguridad de los servidores y la red, así como de la instalación de los parches de seguridad necesarios para reforzar la seguridad de los servidores.

6.2.- BlackSlot será el responsable de la administración del servidor donde se aloje el Cliente.

7.- DERECHOS DE PROPIEDAD

7.1.- Utilización de marcas y logotipos

El Cliente autoriza a BlackSlot a utilizar la marca, logotipos o cualquier símbolo que identifique los servicios del Cliente, a fin de que BlackSlot pueda anunciar y/o enunciar al Cliente en su sección “Clientes”. Asimismo, BlackSlot podrá utilizar la imagen del Cliente para fines promocionales en cualquier medio de comunicación.

El Cliente no podrá utilizar la marca BlackSlot para fines comerciales, o para ningún fin, sin el consentimiento expreso de BlackSlot . En ningún caso se permitirá que un Cliente use la marca BlackSlot para fines difamatorios, información equívoca o cualquier tipo de actividad que dañe la imagen de BlackSlot. Si se utilizase la marca de manera inadecuada se procederá a ejecutar las acciones legales necesarias.

7.2.- Información del Cliente

Se refiere a los datos que el Cliente aloja en su espacio de disco asignado en el servidor.

7.2.1.- El Cliente garantiza que es propietario de los datos e información almacenada en los servidores de BlackSlot, o que dispone del permiso requerido para su posesión, publicación y/o distribución.

7.2.2.- El Cliente tiene la responsabilidad de poseer una copia de seguridad de los datos que se alojen en los servidores de BlackSlot.

8.- CONFIDENCIALIDAD

8.1.- El Cliente reconoce que BlackSlot, a fin de llevar a cabo lo dispuesto en el presente contrato, podría tener acceso a la información que el Cliente almacene en el espacio de disco duro asignado al Cliente. BlackSlot se compromete a no hacer público ningún dato que el Cliente tenga almacenado.

8.2.- El Cliente autoriza a BlackSlot a realizar una copia de seguridad de los datos que el Cliente guarde en su espacio asignado.

9.- CANCELACIÓN DEL CONTRATO

El Cliente podrá cancelar el contrato en cualquier momento, previo aviso por escrito con al menos 15 días de antelación a la fecha de finalización del periodo de facturación vigente.

10.- TÉRMINO Y DURACIÓN DEL CONTRATO

10.1.- Duración

El presente contrato tiene una duración igual al periodo contratado por el cliente. Si el cliente contrata un servicio por periodos de 1 mes, el contrato durará un mes; si el cliente contrata un servicio por periodos de 1 año, el contrato durará 1 año.

10.2.- Renovación

El presente contrato se renovará automáticamente por periodos iguales a la Duración (apartado 10.1) una vez haya finalizado el periodo vigente sin que se haya notificado una solicitud de cancelación, según lo dispuesto en el apartado 9.

11.- RESOLUCIÓN DEL CONTRATO

11.1.- Causas de Resolución

El contrato puede ser resuelto por las siguientes causas:

11.1.1.- A petición expresa del Cliente, tal como se describe en el apartado 10.

11.1.2.- Por incumplimiento de las cláusulas del contrato por parte del Cliente, incluyendo las normas de uso descritas en el apartado 2.3. En este caso quedará cancelado el servicio sin posibilidad de devolución de las tarifas pagadas hasta la fecha de cancelación.

11.1.3.- A petición expresa de BlackSlot, por escrito con 15 días de antelación antes de la fecha de cancelación, independientemente de que coincida o no con la finalización del periodo de facturación. En caso de haber pagado el Cliente por el servicio hasta una fecha posterior a la fecha de cancelación, BlackSlot devolverá al Cliente el importe por los días de servicio debidos, realizando un prorrateo si fuera necesario.

12.- MODIFICACIONES EN EL CONTRATO

BlackSlot se reserva el derecho a modificar las presentes condiciones en cualquier momento con el fin de adaptarlas a la legislación vigente en cada momento, a la evolución de la tecnología, evitar usos ilícitos o fraudulentos del Servicio, ofrecer productos y servicios de calidad y adaptarlas a las obligaciones técnicas contraídas con terceros y que resulten esenciales para la prestación de Los Servicios. Las nuevas condiciones se entenderán plenamente vigentes entre las partes y sustituyendo a las anteriores si el Cliente continúa utilizando el servicio contratado o no manifiesta su oposición a las mismas mediante notificación enviada por escrito a BlackSlot en los siguientes 15 días a la fecha de publicación de las condiciones en el sitio web http://www.blackslot.com

12.1.- BlackSlot se reserva el derecho de modificar los servicios de los planes ofrecidos sin aviso previo.

13.- LEGISLACIÓN APLICABLE

Ante cualquier litigio que pudiera surgir, las partes se comprometen a someterse, renunciando a cualquier fuero que pueda corresponderles, al arbitrio de los Juzgados y Tribunales de Bilbao (España).